Seminar: „Konfliktkompetenz im Berufsalltag“ (1-tägig) – 18.06.2020 – 09.00-16.30 Uhr – VWZK 2. OG

• Konflikte erkennen und verstehen
• Ursachen und Symptome von Konflikten
• Psychologische Grundlagen bei Konflikten
• Konfliktpotenziale erkennen
• Die eigene Einstellung zu Konflikten
• Konfliktdiagnose und -analyse
• Strategieverhalten in Konflikten
• Konfliktlösungstechniken
• Ausstieg aus der Konfliktphase
• Gesprächs- und Kommunikationstechniken in Konflikten